中国移动居然敢这样玩，脸呢？

公民于平

　　今天看到一个新闻，让我再次见识了中国移动的无底线操作。

　　近日，北京青年报记者近期接到消费者赵先生投诉，称亲人的手机一直被收取名为“亲情省”的漫游费。

　　赵先生表示，他早已忘了还有这个套餐，因为金额不多，每次扣费时家里老人都没有注意。

　　但是，最近其帮助老人整理不用的手机号时，才发现还有这么一笔套餐资费一直在支付，“漫游费都不收了，这个套餐还有什么意义？为什么移动不主动取消？”

　　众所周知，手机漫游费早在2017年就已经取消了，鱼叔犹记得，4年之前这个消息宣布之时，舆论一片欢呼之声。

　　然而，谁曾想到，作为运营商老大的中国移动，却通过隐蔽扣费的方式，朝用户口袋里掏这笔钱。

　　赵先生家人，居然为了这一本不应该存在的收费，持续交费43个月。若不是赵先生偶然发现，这笔钱不知道要收到何年何月。

　　对外宣称取消，内部照收不误，中国移动这一操作堪称绝了，更绝的是，中国移动对此事的解释和回复。

　　记者以用户的身份咨询中国移动。客服表示，“国内漫游计划”业务需要用户通过短信退订，发送退订短信之后，次月就会生效，不会再收取费用。同时，该客服表示，如果不是用户主动取消业务，即使业务已经“不存在”，费用还是会照扣。

　　好一个“业务不存在，费用照扣”！看到没有，人家坑你钱不仅没有丝毫心虚，而且还坑得理直气壮。

　　可是，一个不存在的业务，你凭什么扣我们消费者的钱？这难道不是属于欺诈吗？

　　堂堂一个上市公司居然敢这么玩，脸呢？

　　你们也太不把法律，把消费者放在眼里了。

　　鱼叔我非常同情赵先生一家的遭遇，因为，我自己也曾有过类似经历。

　　我家里的老人，也是移动的用户。有次和他闲聊，发现他的话费似乎不对劲。于是帮他查了下，发现中国移动竟然偷偷给他开了某个套餐。

　　打移动客服，客服百般敷衍推脱，说让自己到营业网点查询。

　　去网点一问，网点负责人先是抵赖，最后才承认在用户不知情的情况下，给开了套餐。

　　不过，负责人回怼了我们一句，“给你们取消不就得了吗？”一副满不在乎的样子。

　　联系到赵先生家的遭遇，不难发现，被骗的都是老人，而且类似运营商给老人挖坑，之前已经出现过许多次。

　　这仅仅是个偶然吗？

　　类似电信欺诈，老人恐怕是最好的下手对象了，因为老人不太懂手机网络，连话费查询、套餐办理啥的，都不会操作。

　　所以，运营商给老人群体偷偷办个业务套餐啥的，老人往往难以察觉。面对如此可以轻易收割的“老韭菜”，他们难道不会流口水？

　　我一直怀疑，电信行业内部是不是有一个“割老”的潜规则，利用电信公司掌握的用户数据，要这么做实在太简单了。

　　倘若真的如此，某些企业的良心真是坏透了，毕竟，许多老人的收入并不高，日常生活精打细算，省吃俭用，人家攒得那些钱容易吗？

　　当然，这目前只是鱼叔我的推测，未必就一定是事实。但不管怎样，大家还是关心一下家里老人的话费账单吧。

　　也请相关部门深入调查一下，为什么电信欺诈有那么多老人受害，这里面的水，到底有多深？

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