记者21日从中国国家信访局了解到，信访局致力于提高信访工作信息化水平，建立“信访网上投、事项网上办、结果网上评、问题网上督、形势网上判”的“一网式”信访综合管理服务机制。信访群众将可以实时收到短信提醒，随时查询信访事项办理进展。

第八次全国信访工作会议近日在北京召开。记者从会上获悉，2016年全国信访总量比2013年下降23%，初次信访量下降31.3%。信访工作呈现出总量减少、结构向好、秩序平稳的态势。

据介绍，信访部门将运用科技创新成果提高信访工作信息化水平。借鉴一些地方对即将到期的信访事项黄灯预警、超期信访事项红灯警示的做法，探索运用现代科技，开展信访业务流程标准化管理，实行跟踪办理进度，自动催办提醒。

同时，信访工作将进一步拓宽、畅通民意诉求表达渠道，打造便民利民的网上信访服务平台。加大宣传力度，让信访民众广泛知晓、愿用会用网上信访服务平台反映诉求，树立网上信访好用、管用的导向。探索网上信访工作代理制，引导、帮助信访民众网上信访，推动上访向“网访”的转变，建立全程跟踪、动态评价、回访督办的信访工作新模式，提升信访工作科学化、精细化水平。

未来，信访局还将建立全方位的信访信息汇集和统筹工作机制，将民众通过来信、来访、网上投诉、视频信访、领导信箱等渠道提出的信访事项，全部纳入国家信访信息系统运转，实现信访信息与社会治理信息资源互通共享、深度融合。