热心的出租车师傅与残忍的DD打车

肖  凡

　　我是一个丈夫，一个孩子的父亲，我要说几句心里话，为我妻儿讨回公道。

　　寻找一名北京的热心出租车师傅，我不知道您的姓名和工号，更没有记下您的车牌，甚至连您的样貌也未曾谋面，但您真真切切地救了我的妻子和我那未出生的孩子，如果您能看到这篇文章，请您一定在后台留言给我，让我能够当面感谢您！

　　一个不期而来的孩子，一份掺着欣喜的担忧

　　7月11日晚在家用验孕棒测的结果

　　事情是这样的，上周二（7月13日晚），我的妻子在医院刚刚检查出怀孕，一家人还未来及喜悦，就有些发愁，不是不喜欢孩子，而是着实担心我妻子的身体。我的妻子怀第一胎时，孕酮就很低，有过保胎困难的经历，也因为生第一胎时顺转剖折腾了三天，差点半条命都没了。加上曾经一度贫血，说实在的，还没有准备好生二胎。所以，这次猝不及防的得知二胎的到来，着实让我们有些兴奋又有些担忧。

　　怕啥来啥。昨天中午，妻子在单位吃过午饭，刚过两点半，就感觉有些不舒服，给我打电话说要不要去医院，我说必须马上去，于是她抓紧请假，我抓紧回家拿好之前的检查结果、病例和医保卡，我们相约在医院急诊见面。

　　原本，妻子也就四十分钟就能到达医院，我虽离得近，两头折腾下来，不会比她早到几分钟。可是没想到，等来等去等了半个小时却等来了晴天霹雳一般的噩耗。

　　惊魂半小时，无良DD司机竟将我怀孕六周流血不止的妻子抛在陌生的路边

　　我的妻子是个坚强的人，我们俩都是从农村考出来的，能留在北京，她为了我吃了不少苦，受了不少罪。她是毕业于北大的医学生，所以有个头疼脑热都选择自己吃药自己扛，能给我打电话报忧，说明问题不容乐观。

　　远途特快下面，还有一行无耻的小字“马上出发路上拼”，这是我凌晨模拟原路程的截图，正常非夜间或高峰也就60到70元

　　请了假出了单位，第一时间用手机打上DD，与往常选择“快车”不同的是，妻子这一次是不经意间选择了系统推荐的“远途特快”，我们从未用过这个“该死”的选项，这也是我们这次噩梦的开始。

　　本来接单的司机离得很近，却莫名其妙地掉头去了远处，似乎没有搞对接人的方向。妻子出于好心，主动打电话给DD司机，想要让他快点来到，以便能快点到医院去。谁想到，刚上车就发现手机提示这一单是拼车，此时下午3点10分左右，我妻子立刻向DD司机询问，“师傅，我有急事，要去医院看急诊，这要是拼车的话，我就不坐了，我下去重新打！”我不知道这DD司机是出于什么心态（是为了这一单钱还是其他的），竟然说瞎话蒙骗我那可怜的妻子。他说：“你去的这个医院比较远，不会有拼车的，放心坐吧，待会我开快点。”

　　没想到的是，开出去没几分钟，就接连接到两个拼车订单，我妻子手机上的行程时间立刻从40分钟变成了80分钟，于是她又向DD司机提出靠边停车她要下车（不违反交规，此处杠精别杠），可DD司机不让停车，骗她说此单不能取消。我妻子忙跟他解释：“我现在身体不舒服，我刚检查出来怀孕，现在流血不止，有可能流产，甚至是宫外孕，你总不能看我死在车上吧！”可DD司机不知此时中了什么邪，非要我妻子给DD客服打电话，并且开始掉头（此时已经开到了虎坊桥，距离我妻子上车地点约4公里），我妻子拗不过，就只好给DD客服打电话。DD客服打不通，此时正好到了医院等不来妻子的我给她打去了电话，得知此事，于是我在电话中让司机直接开来医院，我多给他钱，要不就立刻停车，总之别再往回开了，否则我就报警了。

　　DD后台行程轨迹截图，整个行程，注意观察箭头和重叠部分，整个行程乱七八糟。

　　行程轨迹图示意图

　　我的话可能由于没开外音，根本没能喝止住DD司机，他还一直往回开，甚至开过了原来上车的地点，还在继续往前开，我妻子已经慌得哭出来了，祈求和威胁掺半地说：“你是想我（病）死在车上吗？我真的报警了！”这时，这个司机才在一个路口停下，并让我妻子抓紧下车。妻子下车之后，我尝试打去电话，总是占线，后来才知道，看到订单行程异常的DD客服打来电话问询什么事，我妻子将她怀孕，可能流产也可能宫外孕的事告诉她，换来的只有一大段假客气和急着甩锅的套话，没有办法，只好挂掉。此时，已经是3点40了。

　　好心出租车司机路过，马不停蹄将人送去医院

　　七月中旬，北京的下午三四点钟，天上的骄阳如火，马路边的墩子似火炉，此时，妻子已经有些虚脱了，在跟我打电话的过程中，明显已经没法做冷静判断了，我说你看你周围有什么标志建筑，我远程打车去接你，说着这话其实站在急诊门口的我已经准备好去急诊叫120救护车了（丝毫不用回避，这也是我们最初应该做的最佳的选择）。

　　她说：“我不知道这是什么地方，我从未来过这里，我只看到斜对面有一个功德林素菜饭庄，其他的我都不知道了！”

　　就在这时，有一个北京出租车师傅路过，看我妻子不舒服，便停车问了句：“姑娘怎么了？”我妻子说，“师傅，送我去良乡医院急诊。”于是，这场抢救生命的“接力赛”，幸运地被一位好心的出租车师傅给续了上来，只不过一个是往死神那里推，一个是往人间这里拉。幸好，我们足够幸运，师傅加足马力，不到三十分钟，就把我妻子送来了医院。当我迎上去的时候，这位好心的师傅已经开车走人了（记住，这位师傅是在路边捡到我妻子，不是用DD呼叫来的）。此时，刚过四点，我接过妻子的手机，屏幕上无耻的亮起DD打车扣费成功的短信提示……

　　接着，是良乡医院的医生，给开检查，做检查，治疗，开药……

　　甩锅，甩锅，还TMD是甩锅……丝毫没有人性的一丝温暖

　　在我妻子已经度过危险以后，我再次咨询了DD客服，客服那套巧舌如簧、极其冷漠且无比熟练地甩锅的话语套路再一次从听筒中传来。只不过，这一次我听得不再是妻子的电话录音，她面对的也不是我那虚弱无比几近休克的妻子，此时，是一个怒不可遏但仍要尽全力保持理智的丈夫，要为遭受不公的妻子讨个说法。

　　经过一番较量，我提出要起诉DD司机请DD交出该涉事司机的信息，DD的普通客服显然已招架不住，换了一个所谓的安全专员来继续与我“接洽”。她一张嘴，明显段位高了不止一个档次。如果是普通人，沿着她的思维逻辑，不出十句话，就哑口无言了。

　　此时，晚上9点半，我的受着极度压抑才得以保存的理智，几近崩溃，喉咙因为从中午开始滴水未沾已经散发出血的味道，嗓音也开始沙哑。但我还是竭力保持冷静，向它们DD公司提出了几个问题：

　　1、有能力的情况下，见死不救是不是违法？（我们祈求DD司机送我妻子去医院遭拒绝）

　　2、拼车就不能第一时间取消订单下车重新打车吗？不违反交规的情况下，拼车就不能中途随时停车吗？

　　3、拼车取消订单需要打电话给客服吗？

　　4、DD客服第一时间已经了解了情况，为何在我查询订单处理情况时显示已经完成，而我没有收到任何相关处理的通知？

　　5、我要求对涉事DD司机进行停运和处理，我要起诉他，请将他的信息反馈给我。

　　面对这五个非常理智且必要的问题，DD的高级客服、所谓的“安全专员”又祭出了用“巧舌如簧”都难以形容的甩锅套话，并且在她自己都承认待会儿会去看而当时未看事发时车内监控的情况下，一味站在DD司机一方，为其漠视生命的所作所为无耻洗地。最后，关于我提出的五个问题，她只对其中半个问题做了实质性的回答。就是要想拿到涉事DD司机的信息，我必须报警。

　　没办法，于是我拨了110。

　　扔下的地点“恰巧”分属于三个派出所分管，报警遭遇踢皮球

　　我不知道为什么会这么巧，“功德林素菜饭庄前门店斜对面的路口”，这个我结合DD后台行程数据找到的标志建筑物，成了我报警遭遇踢皮球的元凶。

　　在拨去110的电话刚刚挂掉没多久，一个派出所的电话就打来了，简单问了几句事情的经过之后，又着重问起了DD司机将我妻子抛下的地点具体在哪？我说，我没在现场，只知道她看到了“功德林素菜饭庄”，她就站在前面不远的路口，不过看DD后台行程地图，应该就在磁器口地铁站南边几百米。电话那边的民警（不确定是不是辅警或者其它什么临时工）却说出了一个令我哑口无言的回复，这个路口不同方向，由三个派出所分管，据你的描述，应该是XXX派出所的事，只有他们有权调监控，我转交给他们。无奈，只有挂了，继续等待。

　　刚挂下电话，又接到我住所附近的派出所的手机打来的电话，这位同志问的还是比较仔细的，并且得知我是要起诉DD司机、想要获得他的信息，还专门去请示了领导，并立刻给我回复。后来他说，即使警方拿到DD司机的信息也不会直接给我，因为没有这个权力，要起诉只能去法院起诉DD，然后让法院通过DD要人。还说，这是属于民事纠纷，他们无法出警。

　　再然后，又接到了第三个派出所的电话，此次电话重复了第一个派出所民警的问题，然后也没说调监控的事，就说你要起诉就去法院告DD，我们没法给你人的姓名身份证号。

　　DD杀人再次上线，维权竟然这么难，谁能还我妻儿公道？

　　几年前国内曾经占据网络顶流的DD司机杀人事件的恶果殷鉴不远，现在这样奇葩的事情又落在了我这样一个弱小的老百姓头上。面对大资本平台甩锅推责的完善的法务和客服系统，面对司法对老百姓权益保护的孱弱武力，想要真正拿起法律武器，去维护我妻子和尚未出生就差点夭折的孩子的权益，想想其时间和金钱成本就不是我能够负担得起的。

　　为什么大平台侵犯个体用户的隐私和权益就这么简单，而个体用户想要维护自己的权益，就非得站到法庭上让律师来交锋，在垄断性资本平台面前，有困难不能再找警察同志，哪怕证据充足，只能花钱请律师，然后跟资本平台的法务团队过招，稍有不慎，就要面临承担输人又输钱的后果！

　　忍不住问苍天，是谁让资本平台如此强势？是谁让普通个体如此无助？又有谁能还我妻儿公道？

　　至此，泪花顿作倾盆雨！！！